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退換貨政策

- EYEONME的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

- 如果您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨

- 若您需辦理退貨,請利用網頁右上方「聯絡店主」功能填寫申請,我們將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求,檢視完畢後將以E-mail或訊息回覆通知您確認收到退換貨需求。請在7個工作天內寄回退貨商品,我們收件後,1. 確認產品瑕疵,可選擇退貨或換貨,並匯回您寄貨之運費。2. 產品已使用,並無瑕疵,不可退換貨,並需加付回寄運費。3. 產品未使用,並無瑕疵,可退換貨,但您需自付回寄運費。 請注意:退貨商品我們會於收到後立即進行驗收,並將狀況告知給您。

- 退回商品時,請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),如果本公司寄送商品給您時所使用的外包裝已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用

- 若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。本公司收到您所提出的申請後,若經確認無誤,將依消費者保護法之相關規定,返還您已支付之對價(含信用卡交易),退款日當天會再發送E-mail通知函給您。